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当机器人卖煎饼,我一边享受这便宜的美味,一边担心我的饭碗

二三 51HR派 2023-03-08


写字楼里996的加班社畜,偶尔也会羡慕路边摊贩的来去自由。


他们站在公司的落地窗前眺望CBD风光的时候,心里多少会嘀咕两句:“去楼下摆摊卖早餐都比在这里受气要强。”


互联网上白领转行摆摊的新闻比比皆是,在大伙的朴素认知中,摆摊卖货这行实在是没什么准入门槛,可以成为各行业人士辞职后的退路。殊不知人工智能前脚威胁完白领的工作,后脚就把他们的“早点摊退路”给堵死了:机器人开始进攻煎饼果子领域了!



01

 卖煎饼的小机器 



近日,北京地铁19号线牛街站B口出现了一个由机器人掌勺的煎饼果子小摊,三分钟摊出一个标准煎饼,且每一个流程都格外卖力。完美地控制好温度、转速、分量,不用再担忧老板手抖。一跃成为围观群众拍照发抖音的新宠,今年春天北京街头的最新“网红”。


目前该机器人只能制且作两种口味的煎饼,即原味煎饼与火腿煎饼,价格分别为7.99元/个和8.99元/个,酱料可以选择原味或香辣,小料可以选择葱花或葱花与香菜的组合。虽然选择较少,但价格还是有竞争力的,作为对比,美团显示,牛街地铁站附近的煎饼果子摊位,人均都在十几元。



诸如早点摊、小吃店一类大众眼中的热门创业项目,如果实现全自动操作,显然对科技进步和行业发展是有利的,但餐饮类机器人会抢走本属于“人”的工作机会吗?


02

 餐饮业需要机器人 



人力资源和社会保障部11月发布了2022年第三季度全国“最缺工”的100个职业排行。其中,餐厅服务员的缺工程度排名第三。


中国饭店协会此前发布的了《2022中国餐饮业年度报告》,调研结果显示,行业人才需求方面,一线人员和电商专员缺口大。前厅服务员(如店员、接待员、传菜员、服务生等)、烹饪人员(如炒锅师傅、面点师傅、专业菜系厨师等)、厨房工作人员(如洗碗工、切配工等)等一线服务岗位是需求较为紧张;基层管理岗位如店长、经理等也存在较大需求。


现实情况确实如此,不乏有有餐饮从业人士抱怨:“服务员岗位即使开5000块一个月并包吃包住,依然招不到人。连洗碗工都5000一个月了。我们团队招服务员开6500的工资,还是没人应聘。”


餐厅服务人员缺口逐渐扩大,人力成本高涨不下,在此背景之下,送餐机器人和烹饪机器人的稳定性就显得格外珍贵了。特别是一系列智能炒菜设备,配合着近几年“去厨师化”和“料理包”的风潮,大大缓解了餐厅的人力隐患和食品安全问题。



去年6月,奈雪自研的自动化制茶设备开始在大量门店投入使用,算得上是现制茶饮智能化进程中的又一里程碑。自动化制茶设备最快不到10秒就可以出杯,产能提升约40%。对于连锁品牌来说,更具有现实的参考价值。


未来的餐饮业,离不开机器人辅助。


03

 餐饮也需要便宜的人工 



尽管当前的餐饮机器人已经被应用至不少餐饮企业中,但这些企业大多为大型、连锁品牌餐饮企业,餐饮机器人在低线城市、传统中西餐餐饮品牌、独立餐饮店等场景的拓展颇为有限。据中国产业信息网数据显示,目前商用服务机器人市场渗透率仅为3%,其中送餐机器人的渗透率还不到1%。


普及度不高,很大程度上是因为机器人高昂的成本。北京地铁口的这台摊煎饼机器人,海外售价高达10万美金,国内虽然采取合伙人模式由厂家免费提供机器,但高达30%的抽成比例也让不少意向加盟商望而却步。此外,这台摊煎饼机器人仍然需要工作人员在一旁随时待命:它虽然很会做煎饼,但是并不会在原料耗尽时自己跑去仓库补充。


也就是说,原本成本几千块的人工就能解决的工作内容,现在花几万块大价钱配备了机器人,还需要再给机器人配备成本几千块的人工。对于小成本的个体户来说,这笔账实在是划不来。



另一方面,尽管餐饮机器人的种类不断出新,但一台设备往往只能适用于某个固定岗位,无法根据经营状况随时做出调整,避免因人手不足而导致顾客体验度下降的情况,使用场景较为受限。


事实上,餐饮机器人的大规模应用,发生在2020年疫情之后。疫情催生出对专业服务应用的新需求,而当政策急转弯后,雇佣人工的性价比远高于雇佣一个机器人。于是国内市场急速退潮,截至2022年10月25日,当年服务机器人赛道相关融资数量仅17起,甚至不及2021年的一个季度的融资数量。

 

专家、企业、或是从业者都认可的一个观点是,大部分商用服务机器人的盈利点还是在于出海。

 

短期来看,机器人还占领不了国内餐饮业,毕竟我们的人实在是太多了。



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